تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : مقال في مجلة دورية 
عنوان الوثيقة :
تطبيق إدارة الجودة الشاملة في بعض الأجهزة الحكومية السعودية
Implementation of Total Quality Management in Some Saudi Public Sector Organizations
 
الموضوع : إدارة عامة 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : تسعى هذه الدراسة إلى معرفة جهود بعض الأجهزة الحكومية في المملكة العربية السعودية نحو تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management (TQM). وتهدف هذه الدراسة في المقام الأول إلى استطلاع المداخل التي استخدمتها تلك الأجهزة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام. ثم إلى تحديد العوامل التي ساعدت أو أعاقت نجاح تطبيق تلك البرامج في الأجهزة الحكومية موضع الدراسة. وتتبع أهمية هذه الدراسة من جانبها التطبيقي حيث تعطي خلفية عن تجربة تلك الأجهزة الإدارية في تطبيق برامج إدارة الجودة الشاملة، كما تساعد في التعرف على معوقات التطبيق تمهيداً لاقتراح الحلول. وقد استخدم في هذه الدراسة منهج الكرة الثلجية ( Snowballing) لتحديد الأجهزة الحكومية التي تطبق إدارة الجودة الشاملة، ثم استخدم منهج خطة التجميع (Metaplan) لإجراء المقابلات مع المدراء والموظفين المسئولين عن تطبيق برامج إدارة الجودة الشاملة في تلك الأجهزة الحكومية. ولقد كانت من أهم نتائج الدراسة وجود اختلافات بين المنظمات التي شملتها الدراسة، والتي كانت وزارة الصحة ووزارة البرق والبريد والهاتف والشركة السعودية للصناعات الأساسية (سابك) والخطوط السعودية، ومؤسسة النقد العربي السعودي. وقد كانت أهم تلك الاختلافات يتعلق بالأسباب التي دعت تلك الأجهزة إلى تطبيق برامج إدارة الجودة الشاملة، وكذلك مستوى تطبيقها، والوحدات التي شملها التطبيق، ونوعية البرامج المستخدمة، والتدريب عليها، ومستوى فهم الموظفين لإدارة الجودة الشاملة، وكذلك التزام الإدارية بدعم تلك البرامج، وأخيراً تقييم الوضع الحالي للبرنامج. وقد وجد بأن المجهودات التي بذلت لتطبيق برامج إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام بالمملكة العربية السعودية تواجه بعض الصعوبات والتي يعود بعضها إلى عوامل اجتماعية وتنظيمية مما يجعل الطريق طويلاً نحو تطبيق برامج إدارة الجودة الشاملة، وكذلك قدرة الموظفين والمدراء على الاستفادة من تلك البرامج. وقد قدمت الدراسة عدداً من التوصيات حول أفضل الطرق لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام بالمملكة العربية السعودية وكذلك للتغلب على الصعوبات والمشاكل التي تواجه عملية التطبيق. 
ردمد : 1319-0997 
اسم الدورية : مجلة الاقتصاد والادارة 
المجلد : 13 
العدد : 2 
سنة النشر : 1420 هـ
1999 م 
نوع المقالة : مقالة علمية 
تاريخ الاضافة على الموقع : Sunday, October 11, 2009 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
سالم سعيد القحطانيSALEM S. AL-QAHTANIباحث  
معدي محمد بن-مذهب MOADDI M. IBN-METHHEBباحث  

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 21767.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث